住宅営業をしていた頃、お客様から「まだ3年目だったの？」と驚かれたことがあります。部長クラスだと思われていたんですね。
僕は昔から老け顔でした。イベント会場では、取引先の方が所長と間違えて僕に挨拶しに来ることもあったんです。そこで「いやいや、所長はそちらです」となるわけですけど。
自分ではただの見た目でも、相手には経験豊富そうに映っていた。その印象のおかげで、家の受注を取れていた部分も結構あると思っています。もちろん、リストマーケティングなど、営業で取り組んでいたこともあります。
自分の強みがわからないとき、こういう他人の見方を見逃していないでしょうか。自分では普通だと思っていることが、相手から見ると仕事を頼みたくなる理由になっている場合があるんです。
自分では普通の経験が、別の仕事で役に立つ
見た目だけでなく、当たり前にやってきた仕事にも、他人から見た強みが隠れています。友人と食事をしていたときにも、僕の住宅営業時代の経験が今の仕事に生きている、と言ってもらいました。
住宅営業のチームリーダーをしていた頃、僕はチーム全員のお客様の状況を見ていました。契約の見込みがある方、すでに契約された方、引き渡しを待っている方。それぞれがどこまで進んでいるかを管理する仕事です。
その経験が、複数の方をサポートする別の仕事でも生きています。人によって状況が違う中で、どう管理し、進み具合を見ていくか。以前の仕事で経験していたからこそ、できている仕事があるんですね。
自分の人生は普通だと思いやすいですし、自分より輝かしい人もたくさんいる。でも、周りから見たら「それ、すごいことだよ」と思われている経験がある。そこで、心の中まで「そんなことない」と否定してしまうのは、もったいないんです。
「すごい」と思われていること自体にも価値がある
周りから「そこがすごい」と言われたら、素直に受け取っていいと思います。相手が自分の実力を正確に測っているとは限りませんが、そう思われていること自体にも価値があるんです。
老け顔だった僕が部長クラスに見られていたのも、その一つです。人は、実力を一つずつ冷静に比べて相手を選んでいるわけではありません。見た目や印象から「この人なら頼れそう」と判断することがあります。
こうした、実際の実力以上に高く評価されることを「錯覚資産」と呼びます。僕自身、その印象に助けられたと思っています。
人から「すごい」と言ってもらえることは、相当な武器です。
ただ、その評価が自分のやりたい方向と違うなら、話は別です。自分がやりたい方向にそれなりに合っていて、周りからも評価されている。そういうところは生かして、その分野を伸ばしていったらいいと思います。
今の自分では大したことがないと感じても、相手が評価してくれている自分に、後から追いつくくらいの感覚でいい。もちろん、周りが自分の本当の強みに気づいてくれている場合もあります。どちらにしても、せっかくの言葉を自分から打ち消さないでほしいんですね。
他人に聞くのが怖いなら、自分の特徴を書き出す
他人の言葉を受け取ろうとしても、誰かに聞くのが怖い場合もあります。その場合は、自分の特徴をひたすら書き出す「ブレインダンプ」をやってみてください。
僕は昔、師匠から特徴を1000個書き出すように言われたことがあります。1000個も出そうとすると、立派な実績だけでは埋まりません。「しょうもないけど、こういう特徴もあるよな」ということまで出てきます。
その特徴を並べて見ていると、しょうもないと思って書いた中に、意外と輝いているものが見つかったりするんです。書けなくなってから、いかに絞り出すかが勝負なんですね。
自分の強みがわからないなら、まずは人から言われたことを素直に受け取ってみる。誰かに聞くのが怖い場合は、自分の特徴をどんどん書き出してみる。大したことがないと思っているものも、そこで捨てないでください。
他人の言葉を、営業の武器として受け取る
見つかった特徴や評価は、自分がやりたい仕事の方向と合わせて見てください。その方向に合っているなら、「自分なんて」と打ち消すより、その特徴を仕事で使えるように、伸ばしていく。自分の強みを考えるとき、僕が大事にしてほしいのはこの判断です。
住宅営業3年目の僕が部長クラスに見えていたように、自分の中の評価と、相手が見ているものは違うことがあります。「あなたのここがすごい」という言葉は、相手がどこに価値を感じたかを教えてくれるものです。自分が進みたい方向に合うその言葉を、営業の武器として受け取ってほしいですね。
